1. Plazo y Condiciones Generales de Devolución
De acuerdo con la legislación aplicable, el usuario cuenta con un plazo de 5 días hábiles tras la adquisición/acceso para solicitar un reembolso, debiendo haber utilizado o probado el producto durante dicho periodo.
2. Pedidos Personalizados o Específicos
No se realizarán cambios, devoluciones ni reembolsos en pedidos personalizados o contenidos específicos, salvo en el caso en que el usuario demuestre fehacientemente mediante un video que el servicio/entrega presentó una falla técnica en Telegram o la plataforma de entrega.
3. Garantía por Defectos
El usuario dispone de 5 días para reportar cualquier defecto o fallo de acceso técnico y solicitar el reembolso o la corrección de su acceso.
4. Método de Reembolso
En los casos donde proceda el reembolso formal, la devolución del importe pagado se realizará únicamente a través de la misma pasarela de pago (Stripe) utilizada al momento de efectuar la compra.
